Cómo escuchas, ¿desde el ego o desde la humildad?

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Cómo escuchas determina la calidad de tus relaciones. Te pregunto de nuevo: ¿Cómo escuchas? ¿Cuál es la calidad de tu escucha?

¿Qué entiendes por escucha? La RAE define la acción de escuchar como “Prestar atención a lo que se oye”. Según su raíz etimológica, proviene del latín “auscultare”, que significa “inclinarse para aplicar la oreja”, con el fin de “escuchar con atención”. 

En euskera, escuchar se dice “ENTZUN”, que proviene del sonido *ntsu, que quiere decir, ENTENDER.

Así entendemos la ESCUCHA en Coaching Factory.

La escucha es el acto en el que prestamos atención plena para entender al interlocutor (más allá de su mensaje).

La persona que escucha, debe estar atenta no sólo a las palabras que emite la otra persona, sino atenta a toda la información que ofrece: qué dice, cómo lo dice, desde dónde lo dice, qué emociones transmite, cuáles son sus gestos faciales, su posición corporal, el contexto en el que lo está diciendo, su intención más allá de su manifestación.

Nuestra atención debe estar más allá de lo que se dice; debe buscar al SER de quien lo dice.

La verdadera escucha es uno de los ejercicios más complejos que existen, porque no se trata de entender las palabras, sino su significado; el significado que le da la persona interlocutora, desde su realidad.

Esto supone despegarse de nuestro ego, nuestras creencias, nuestra propia realidad, nuestras expectativas.

La escucha activa y la presencia atenta son un arte del SER.

Aprender a escuchar es una verdadera disciplina, como el aprendizaje de un arte marcial.

La verdadera escucha no es sólo estar en silencio. Requiere un desapego de nosotros mismos. Y ¿cómo despegarse de nosotras mismas? ¡Si somos EGO! ¿Cómo apagar nuestro propio yo para centrarnos en la otra persona? Desde la humildad y la transparencia más absolutas.

Ese es el reto del coach. Desaparecer en las sesiones. En una conversación entre coach y coachee no hay espacio para el ego. El coach debe escuchar atentamente para permitir que el cliente se escuche a sí mismo. Porque sólo él hallará su camino y la solución. Sólo de esa manera podrá alcanzar su éxito verdadero.

Así, los líderes deberán ejercitar este tipo de escucha para conseguir que sus equipos sean autónomos y alcancen las más altas metas desde sus propios recursos y motivaciones.

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Desde el co-razón de Bilbao

Cómo escuchan los y las líderes

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Cuando pensamos en un buen líder, nos lo imaginamos actuando, motivando y hablando a su equipo. Ahora bien, piensa ¿Cómo escuchan los y las líderes?

Porque la realidad es que la escucha activa es una de las principales habilidades de un buen líder. A través de una buena escucha, la persona que ejerce el liderazgo obtiene información, con la que podrá tomar mejores decisiones, resolver conflictos, incluso anticiparse a ellos.

Y lo más importante, la escucha permite al líder generar confianza en su equipo. Si las personas de su equipo se sienten escuchadas y comprendidas, la comunicación será más fluida, por lo que realizarán mejores y mayores aportaciones, porque saben que sus ideas y opiniones son tenidas en cuenta.

La escucha consigue que la persona se sienta reconocida, respetada y parte esencial del equipo.

La escucha activa de un líder genera confianza en las personas del equipo 

Como coach, sé de la importancia de una buena escucha. Por ello, compruebo gratamente sorprendida, que en los manuales de Toastmasters International, organización mundial no lucrativa para el desarrollo de oradores y líderes, el primer capítulo de las competencias del liderazgo, está dirigido a la escucha.

Cómo escuchan los y las líderes

  1. Mantén tu mente abierta. Evita juicios previos.
  2. Mantén contacto visual. Ofrece plena atención a la persona que habla.
  3. Cuida tu lenguaje no verbal. Mantén una actitud relajada. Evita gestos que indiquen nerviosismo, o prisas. Por el contrario, sonríe a tu interlocutor/a.
  4. Aprecia las principales ideas y asegúrate una comprensión plena. Pon atención a las razones que esgrime para realizar una propuesta.
  5. Parafrasea. Recapitula lo que la persona te está diciendo para asegurarte que has entendido y captado las principales ideas y razones de su discurso.
  6. Pregunta. Una vez que has confirmado que has entendido el mensaje, realiza peguntas para obtener más información específica.
  7. Evalúa. Antes de dar tu opinión al respecto, piénsatelo dos veces antes de responder.
  8. Adapta tu estilo a las necesidades de cada interlocutor/a. Recuerda que cada persona requiere de un estilo diferente de escucha, según su estilo comunicativo, según DISC, lenguaje con el que trabajamos. Más info: Cómo adaptar tu discurso a varios públicos.

Hablar es una necesidad;

Escuchar es un arte

Por ello, el buen líder es una persona que principalmente escucha, lo que se dice y lo que no, más allá de ser una persona a la que se supone grandes habilidades para debatir, persuadir, argumentar, vender y convencer.

Si quieres practicar tanto en la escucha, en las competencias del liderazgo y en hablar en público, puedes inscribirte en uno de los más de 30.000 clubes de Toastmasters que hay a lo largo del mundo. Si quieres acelerar tu proceso, y obtener las pautas principales, puedes apuntarte a nuestro curso de Oratoria: Lidera al hablar en público. Comienza el 22 de septiembre en Bilbao. Inscríbete a este curso para incrementar tus habilidades de comunicación y ejercer un liderazgo más influyente.

Disponemos de más formación para mejorar tus habilidades comunicativas: Calendario otoño 2017

Realizamos cursos a medida. Pregunta por las condiciones: info@coachingfactory.es


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Premio a la difusión del talento y su evaluación

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La difusión del talento es una de nuestras premisas en Coaching Factory. Y hemos sido reconocidas por ello. Finalizamos el primer semestre con un premio debajo del brazo. TTI Success Insights, empresa líder en la evaluación del talento, con la que colaboramos desde hace 4 años, nos ha reconocido en la categoría de “Mayor aporte de Valor a la Marca, Posicionamiento y Difusión de Contenidos”.

La entrega de este reconocimiento fue durante el 1º Congreso Iberoamericano de TTI Success Insights, donde tuvimos el placer de conocer e intercambiar experiencias con asociados, consultores y coaches de latinoamérica, principalmente de México y Chile.

Cada vez sentimos esta marca, como una gran familia, donde en cada uno de nuestros encuentros, sentimos que trabajamos para aportar mayor valor a las personas, a los equipos y a las empresas.

En este Congreso se han presentado nuevas herramientas y mejoras para continuar con nuestro propósito, el de ayudar a las personas a seguir creciendo, desde el autoconocimiento y reconocimiento del talento de todas las personas.

En este vídeo podemos ver el momento en que se realizó la entrega de premios.

Si quieres conocer al resto de empresas premiadas en sus diferentes modalidades, haz clic aquí: Entrega de premios I Congreso TTI Success Insights Iberoamericano 

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Lidera al hablar en público: calendario de otoño 2017

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¿Calendario de cursos de otoño 2017? Sí, ahora es el momento. Antes de que las vacaciones nos hagan entrar en la ensoñación de que nunca más tendremos que volver a la rutina de un nuevo curso.

Es hora de pensar en lo bueno que queremos para el futuro.

En nuestro último post hablamos de las Sanjuanadas, como metáfora que crearon nuestros antepasados, para simbolizar el paso de lo viejo a lo nuevo.

En Coaching Factory sabemos lo que queremos dejar atrás: el miedo, la comodidad, la conformidad. De cara al futuro, queremos que emerja la osadía para seguir adelante, innovando y mejorando.

Y en verano ya estamos pensando en el nuevo curso. Porque el verano es estación de maduración y nuevas oportunidades.

Y en Coaching Factory estamos madurando propuestas que te ayuden a crecer. Queremos seguir ofreciéndote nuevas oportunidades para mejorar tus habilidades al hablar en público y aumentar así tu capacidad de influencia y tus dotes de liderazgo.

Lidera al hablar en público

Tenemos preparadas nuevas ediciones de cursos ya maduros.

Calendario de otoño 2017 para hablar en público

Curso de oratoria (5 sesiones, 20 horas): comienza el día 22 de septiembre y finaliza el 17 de noviembre (cada dos semanas).  Curso-Oratoria-Septiembre-2017-Saca-Lo-Mejor-De-Ti-al-Hablar-en-Público

Workshop Business Storytelling, en inglés (2 sesiones, 8 horas en total): 10 y 24 de noviembre (con profesor nativo experto en extraer las historias que hay detrás de tu presentación). Business-Storytelling, en inglés para cautivar a tu audiencia 

Workshop para Sacar lo Mejor de Tu Voz (1 sesión, 4 horas): 1 de diciembre (con logopeda experta en oratoria). Curso-Voz-Saca-Tu-Mejor-Voz

Workshop para saber Qué ponerte al hablar en público (1 sesión, 4 horas): 2 de diciembre. Qué-me-pongo-al-hablar-en-público

+ info y preinscripción: info@coachingfactory.es

Queremos seguir contando contigo.

Adaptamos estos cursos a las necesidades de empresas, organizaciones y colectivos.


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La Sanjuanada, ritual para el cambio

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“Dicen que la noche de San Juan es la más fecunda en supersticiones y sortilegios, en rituales mágicos y adivinaciones”. Dicen que estos ritos conjuran a las “meigas” y “sorgiñes” para conseguir lo que pidamos en esta noche.

¿Qué pides tú?

Ya nuestros antepasados sabían que para que venga algo (bueno) nuevo, era necesario deshacerse de algo (malo).

¿Qué debes descargar, dejar atrás, dejar morir?

¿Qué está a punto de emerger? ¿Qué necesitas?

En los rituales de la noche de San Juán, como la Sanjuanada, predomina el elemento fuego, como destructor del mal.

Gracias a las virtudes del fuego de la noche de San Juan, se nos libera de lo malo y se nos conceden nuestros sueños.

¿Con qué sueñas tú?

Pasado y futuro convergen en la noche más corta del año, al comienzo del verano. Piensa bien lo que pides mientras contemplas la hoguera de la Sanjuanada.

¿Qué quieres quemar y dejar atrás?

¿Qué quieres que surja y emerja nuevo o “de nuevo” en ti?

Te pedí que lo pensases. Pero el fuego no sabe de razones. La intuición es el atributo por excelencia del elemento fuego. Por ello, te reformulo las preguntas. Cierra los ojos, respira profundamente, céntrate en la respiración y al exhalar, siente las respuestas, sin pasarlas por el filtro del pensamiento:

¿Qué has sentido que sobra?

¿Qué sientes que se ha muerto en ti?

¿Qué sientes que viene?

¿Qué anhelas que emerja en ti?

 

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Fin del período de hibernación

Nota: Germen de este post, la lectura de La noche de San Juan, que recoge una instructiva dinámica.


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Cómo incrementar tu poder de influencia

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– ¿Sabías que tú pones tus propios límites?
Las creencias limitantes condicionan tus habilidades y tu potencial.

– ¿Sabías que tú no eres tus emociones?
La conquista emocional nos lleva a resultados desastrosos con nosotros mismos, con nuestras relaciones y con nuestros clientes.

– ¿Sabías que tienes el poder de abrir todas las puertas?
La comprensión profunda de las emociones te revela cómo actuar para ejercer influencia en las demás personas.

– ¿Sabías que tus palabras cambian tu mundo?
La comunicación influyente contigo mismo y con las demás personas es la herramienta para generar influencia positiva de alto impacto en tu entorno.

Te ofrecemos herramientas para incrementar tu influencia, a través de la gestión de las emociones.

Coaching Factory sabe cómo; en este workshop, tú también aprenderás.

+ info: Workshop para incrementar tu pode de influencia, el día 16 de junio. 

Comunicar con la presencia

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“Llevad vosotr@s al cuerpo, no dejéis que el cuerpo os lleve”.

Ésta es una de las frases que más llamó la atención a las personas asistentes a nuestro workshop, Saca tu mejor PrEsencia a Escena. Y es que cuando hablamos en público muchas veces nos dejamos llevar: por los miedos, por creencias limitantes, por los nervios, pero también por nuestro propio cuerpo.

Manos que se agitan sin sentido, pies que bailan hacia ningún sitio, miradas que caen sobre nadie, gestos que nos delatan pero sobre todo que nos impiden comunicar con autenticidad.

Experimentar el impacto de una frase dicha desde la emoción genuina de la persona que habla. Sentir el calor de la mirada de tu oyente y entender, de pronto, que tod@s tenemos miedos, pero también ganas de escuchar.

Andar por el escenario sin miedo, con la intención de llenarlo, de que “no se hunda el barco”, repartiéndonos con el resto de “actores” por todo el espacio. Y sobre todo, decidiendo hacia dónde ir antes de empezar a andar.

¿Te parece una tontería? Pues prueba a hacerlo. ¿Qué que vas a notar? Sobre todo, que tú eres quien decide lo que haces, lo que sientes y lo que quieres que te mueva. Que así, ya no es el miedo a estar delante de un público el que te hace moverte nerviosamente, sino que eres tú quien lleva las riendas del discurso. ¿Te sigue pareciendo una tontería, o empiezas a notar que dirigir tú, te hace más libre, más fuerte y …mejor ponente?

Sabíamos que contar con una actriz como Leticia Sánchez nos ayudaría en nuestro empeño por ayudar a nuestr@s clientes a comunicar mejor. Sabíamos que los recursos que le sirven en escena podrían ayudar a personas que se pondrán frente a un público, a una clase llena de estudiantes o a un grupo de clientes. Pero no imaginábamos el impacto que tendrían los matices de los gestos en el mensaje que se transmite. Como por ejemplo, al “clavar los pies en la tierra”, una chica pasó de titubear a brillar; u otra, a la que conseguimos entender, simplemente ralentizando la energía con la que llegaba a escena.

Al final, vamos descubriendo que se trata de “despistar” al “gremlin” que nos taladra los oídos con ideas de miedos y fracasos; despistarle para que nos deje ser nosotr@s mismos, y dejar que sea la emoción del momento la que nos haga sonar autentic@s.

Éstas son las claves de lo vivido en este taller:

  • La presencia física total se consigue mediante el compromiso del cuerpo, la mente y la emoción, llevadas al máximo.
  • Concentración y silencio interno.
  • El anclaje de palabras mágicas. Anclar algunas palabras a ciertos gestos ayudan a dar fuerza al discurso.
  • El cuerpo está al servicio del orador y la oradora. Ésta es quien decide cómo moverlo. Pasa de ser cuerpo-objeto a una herramienta que maneja como quiera.
  • Repetir, repetir y repetir. Si se quiere obtener resultados hay que entrenar para incorporar la técnica y olvidarla después; es ahí donde encontraremos la libertad.
  • En busca de nuestra autenticidad: mostrando nuestra esencia somos mas auténticos.

Os dejamos un tráiler del curso.

 


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4 técnicas teatrales para ganar presencia al hablar en público

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¿Cómo utilizar las técnicas teatrales para ganar presencia al hablar en público?

1. Habla con Presencia. Quiere decir. Estate presente. Escucha a tu audiencia. Siéntela. Desarrolla la habilidad de exponer la información y prestar atención a la vez del efecto que está teniendo en tu público. Para ello, estate totalmente presente, aquí y ahora. Contigo y con ellos. Puede sonar raro al principio. Se puede entrenar.

2. Utiliza tu lenguaje no verbal. Aprende a usar tu cuerpo. Ya sabes lo importante que es la comunicación no verbal. Va más allá de los gestos. En primer lugar, aprende a utilizar el espacio. Acorta la distancia que hay con tu público. ¿Cómo enfatizar una palabra, una idea, una frase, físicamente?

3. Usa tu voz. Tu voz es una de los elementos más expresivos que tienes. Practica ejercicios vocales para fortalecer tu aparato vocal y ganar en fuerza y expresividad.

4. Descubre dónde está el foco. Debes convertirte en el centro de atención. Busca visibilidad en el espacio. Muévete para ganar presencia. No te escondas en las sombras, ni al fondo del escenario, ni en un lateral. Siéntete cómodo estando bajo los focos y siendo el centro de atención.

Post relacionado: 5-acting-techniques-for-greater-stage-presence-in-public-speaking

Cómo ganar presencia al hablar en público con técnicas teatrales

Hablar en público es interpretar de alguna manera. Debes amar, de alguna manera, esa sensación. Si no, tu presencia será endeble, el público lo percibirá, y tu mensaje perderá fuerza.

¡Tenemos buenas noticias! Es posible. Se puede entrenar tu presencia en escena.

Hemos organizado este curso para que ganes presencia al hablar en público. Hemos jugado con la palabra PRESENCIA = ESENCIA+previo. La presencia es lo que se ve de tu esencia. Lo que se ve es la antesala de tu esencia. ¡Sácale brillo a tu prEsencia para que tu mensaje gane!

Gana a tu público con tus presentaciones con este curso: Saca tu presencia a escena

¿Cuándo? 2 de junio

+ info:info@coachingfactory.es

LUGAR: Bilbao (Icaza CoLaborAndo, Alameda Mazarredo, 47, al lado del Guggenheim)

Facilitadora

Leticia Sanchez Arregui, ligada al mundo de la cultura y las artes escénicas gestionando y participando distintos equipos de trabajo, actualmente compagina su trabajo como coach y formadora en inteligencia emocional, con el de actriz dentro del grupo A-Teatral.

 


 

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Business Storytelling, érase una vez

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Érase una vez una profesional altamente cualificada, enfrascada en la preparación de una presentación muy importante para su empresa. Se sentía confundida y saturada. Quería explicar tantas cosas. Tenía tanta información. Y el tiempo para la exposición era limitado. Quería hablar de la misión y visión de su compañía, su estrategia, su historia, sus resultados, destacar sus clientela más importante, etc. Además, quería remarcar las bondades de su producto: sus ventajas, su valor añadido, preciomejoras... Sabía que su producto era bueno, pero no sabía cómo expresarlo. Quería contarlo todo, pero no sabía cómo estructurarlo para contarlo de una manera lógica y coherente, sin abrumar y sobrecargar de información a su clientela.

“¡Si pudiera expresarme de una manera lógica y conectar con el cliente!”, pensó. “Si pudiera encontrar la forma de explicarlo que me haga cerrar la venta…” 

Y entonces, vio el anuncio del curso de Business Storytelling, en inglés, por primera vez en Bilbao. Había oído hablar del Storytelling, y tenía curiosidad por saber cómo le podía ayudar. Y ahora que tenía esta importante presentación en inglés, era la oportunidad que andaba buscando. En este curso aprendió a presentar su mensaje de una manera natural que conectaba emocionalmente con la otra persona, utilizando técnicas de la narrativa aplicadas a los negocios. Aprendió a estructurar todas las piezas del puzzle aparentemente inconexas, de una manera convincente y atractivas. 

Inscríbete al curso de “Business Storytelling” para aprender cómo estructurar tus presentaciones de una manera coherente y cautivadora, de forma que quien te escuche te recuerde.

Inscripciones: info@coachingfactory.es

Más información (días y precios)aquí

Lugar: ICAZA CoLaborAndo, Alameda Mazarredo, 47)

Resumen

¿Tienes problemas para estructurar tus presentaciones? ¿Te resulta difícil conectar con tu audiencia? ¿Te gustaría saber cómo expresarte de manera natural y fluida?

Entonces, ven al curso de “Business Storytelling” y descubre cómo ciertas características de la narrativa se pueden aplicar a las presentaciones profesionales y a las ventas. Tu discurso sonará claro, lógico y estructurado, a la vez que conectas emocionalmente con tu audiencia.

———BENEFICIOS————–

APRENDERÁS CÓMO:

– contar tu mensaje de una manera más clara,
– conectar emocionalmente con tu audiencia,
– identificar las principales ideas y estructurar el discurso en base a ellas,
– recordar tus notas fácilmente, y
– sentirte satisfech0/a por la calidad de tu presentación.

Inscripciones y para + información: info@coachingfactory.es

Profesor

Roel Vermeulen, belga afincado en Bilbao, acepta entusiasmado este nuevo reto propuesto por Coaching Factory. Su pasión, la enseñanza y la tecnología. Emprendedor, creativo, profesor de inglés y actor, nos hará fácil adaptar las técnicas de las buenas historias al plano profesional. Y el inglés no será un obstáculo. Por primera vez en Bilbao, Business Storytelling in English.

 “My passion hROEL-Vermeulen-Business-Storytellingas forever been teaching. I’ve had a keen interest since I was 6, and started teaching my first courses at the age of 20 when joining JCI (Junior Chamber International), an international organization dedicated to improving leadership qualities in society. There, I’ve taught courses in Mind Mapping, Public Speaking, Powerpoint for presentations. I’ve received several Train the Trainer courses, and have more than 10 years experience teaching English to businesses in Bilbao. I also used to organize events called Petxa Kutxa (=short format presentations) in Bilbao, an event for people to practice their public speaking skills for free in cooperation with Caja Navarra”.

Conoce a Roel Vermeulen, storyteller

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Roel Vermeulen, belga afincado en Bilbao, acepta entusiasmado este nuevo reto propuesto por Coaching Factory. Liderar el primer curso en inglés sobre Business Storytelling. Su pasión, la enseñanza. Emprendedor, creativo, profesor de inglés y actor, nos hará fácil adaptar las técnicas de las buenas historias al plano profesional. Por primera vez en Bilbao, Business Storytelling.

Conócele mejor a través de esta entrevista.

Más información sobre el curso: http://www.coachingfactory.es/business-storytelling/

*Interest, knowledge, experience*

My passion has forever been teaching. I’ve had a keen interest since I was 6, and started teaching my first courses at the age of 20 when joining JCI (Junior Chamber International), an international organization dedicated to improving leadership qualities in society. There, I’ve taught courses in Mind Mapping, Public Speaking, Powerpoint for presentations. I’ve received several Train the Trainer courses, and have more than 10 years experience teaching English to businesses in Bilbao. I also used to organize events called Petxa Kutxa (=short format  presentations) in Bilbao, an event for people to practice their public speaking skills for free in cooperation with Caja Navarra.

*¿Qué parte de la oratoria sabes enriquecer?*

Public speaking is a combination of verbal and non-verbal communication. The Business Storytelling course aims to improve the structuring of the verbal part, which in turn will make the non-verbal emotional part stronger. It aims to bring emotion to the equation.

*¿Qué valor quieres aportar?*
It’s important to connect with your audience through a well-structured and motivational message. A well-told story is more than the sum of its sentences.

*¿Qué experiencia tienes en ese campo?* 

I’ve taught this course at JCI (Junior Chamber International), in 2 courses with Lan Ekintza and in several personal consulting jobs for Barakaldo’s city council.

*¿Cómo has imaginado el taller?*

The workshop is an very interactive exploration of how stories are structured. We’ll start with some examples of how stories are told in advertising, analyzing their structure. Then, we’ll see the theory behind it all, and finally we’ll apply the theory to some use cases and create some presentations about subjects that are of interest to the students.

*¿Qué buscas en Coaching Factory?*

I love spreading the word about how to good story telling can improve presentations. And if Coaching Factory can help with this, I would be delighted to help out.